Daxil ol

B1 · Dərs 2

Rəsmi şikayət məktubu

Pis xidmət barədə rəsmi məktubda nə baş verdiyini izah edib tələbini nəzakətlə bildirə biləcəksən..

Nümunə məktub: oteldə pis xidmət

Əvvəl səfərin tarixini və şikayətinin səbəbini yaz. Sonra baş verənləri konkret izah et, tələbini və cavab üçün müddəti bildir.

Bizim dillə müqayisə: Rəsmi məktubda Sie, Ihnen, Ihr böyük hərflə yazılır. Salamlaşmadan sonra vergül qoyulur və növbəti sətirdəki cümlə kiçik hərflə başlayır.

  • Betreff: Beschwerde über meinen Aufenthalt
    Mövzu: Otelinizdə qalmağımla bağlı şikayət
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    Hörmətli xanımlar və cənablar,
  • ich möchte mich über den Service in Ihrem Hotel beschweren.
    Otelinizdəki xidmətdən şikayət etmək istəyirəm.
  • Vom 12. bis zum 14. Mai war ich bei Ihnen zu Gast.
    Mayın 12-dən 14-dək otelinizdə qaldım.
  • Leider war mein Zimmer schmutzig, und die Heizung funktionierte nicht.
    Təəssüf ki, otağım çirkli idi və istilik sistemi işləmirdi.
  • Obwohl ich zweimal an der Rezeption Bescheid sagte, kam niemand.
    Qəbul şöbəsinə iki dəfə xəbər versəm də, heç kim gəlmədi.
  • Deshalb konnte ich nachts kaum schlafen.
    Buna görə gecələr demək olar ki, yata bilmədim.
  • Da ich für zwei Nächte 180 Euro bezahlt habe, halte ich eine teilweise Erstattung für angemessen.
    İki gecə üçün 180 avro ödədiyimə görə məbləğin bir hissəsinin qaytarılmasını münasib hesab edirəm.
  • Ich bitte Sie, mir 60 Euro zu erstatten.
    Xahiş edirəm, mənə 60 avro qaytarasınız.
  • Könnten Sie mir bitte innerhalb von 14 Tagen antworten?
    Zəhmət olmasa, mənə 14 gün ərzində cavab verə bilərsinizmi?
  • Mit freundlichen Grüßen
    Hörmətlə
  • Nigar Aliyeva
    Nigar Əliyeva

Şikayət üçün faydalı ifadələr

Narazılığını faktlarla əsaslandır və tələbini nəzakətlə bildir. Obwohl və da ilə başlayan budaq cümlələrdə təsriflənən feil sona keçir.

Bizim dillə müqayisə: Azərbaycancadakı “baxmayaraq ki” üçün obwohl, “... olduğuna görə” üçün da işlədə bilərsən. Könnten Sie ...? rəsmi müraciətdə nəzakətli xahişdir.

  • Ich möchte mich über den Service beschweren.
    Xidmətdən şikayət etmək istəyirəm.
  • Leider war ich mit dem Service unzufrieden.
    Təəssüf ki, xidmətdən narazı qaldım.
  • Obwohl ich um Hilfe bat, kam niemand.
    Kömək istəsəm də, heç kim gəlmədi.
  • Da die Heizung nicht funktionierte, konnte ich kaum schlafen.
    İstilik sistemi işləmədiyinə görə demək olar ki, yata bilmədim.
  • Ich bitte Sie um eine teilweise Erstattung.
    Sizdən məbləğin bir hissəsini qaytarmağınızı xahiş edirəm.
  • Könnten Sie mir bitte innerhalb von 14 Tagen antworten?
    Zəhmət olmasa, mənə 14 gün ərzində cavab verə bilərsinizmi?
  • Ich warte auf eine Antwort.
    Cavab gözləyirəm.
  • Mit freundlichen Grüßen
    Hörmətlə